Seguridad personal

Índice de derechohabientes

Introducción

Durante los últimos años se ha incrementado la criminalidad en nuestro país de manera significativa. La sociedad enfrenta ahora una problemática que hace sólo un lustro parecía impensable. Ante ello, son importantes las medidas preventivas que cada uno de nosotros pueda adoptar en lo individual. Sin embargo, la Dirección de Seguridad del Banco de México tiene la convicción de que pueden obtenerse mejores resultados si la prevención es producto de una tarea conjunta y uniforme, avalada por la experiencia en esta materia. En tales circunstancias, se considera conveniente difundir, entre los funcionarios y empleados de nuestra Institución, recomendaciones tendientes a fortalecer la protección personal y a reducir la vulnerabilidad ante los eventos delictivos.

En la presente guía, encontrará las recomendaciones básicas sobre seguridad en su domicilio, en su vehículo, cuando transite por la calle, cuando realice operaciones en los bancos o en cajeros automáticos, respecto de sus hijos, al viajar, o bien en caso de secuestro. Lo invitamos a que las lea cuidadosamente, efectúe una revisión de ellas en compañía de su familia, y ante todo recuerde que con un simple cambio de actitud puede contribuir a que su seguridad personal y familiar resulten fortalecidas.

  • Exija a la administración de su edificio, o a la de su casa, que los empleados de seguridad lleven una bitácora donde registren los datos de los visitantes.
  • No identifique en la fachada de la casa el nombre de su familia.
  • Lleve una agenda de actividades diarias de los miembros de la familia.
  • Instruya a los miembros de su familia para que no proporcionen información personal ni familiar, salvo autorización específica.
  • Nunca deje solos a los menores en la casa.
  • Ilumine el exterior de su casa.
  • Establezca mecanismos de comunicación con sus vecinos para ayuda mutua en caso de emergencia.
  • Si al regresar sospecha que alguien está adentro o que algo no anda bien, no entre ni llame a la puerta. hable por teléfono a su casa y / o ala policía desde la casa de algún vecino.
  • Tenga a la mano los números telefónicos de instituciones de auxilio como Policía Preventiva, Bomberos, Cruz Roja, Cruz Verde, Escuadrón de Rescate, Radio Patrullas, Locatel, Hospitales y Compañías de Seguros.
  • Aun cuando no es conveniente tener armas en el domicilio, en caso de contar con alguna, se recomienda tramitar el registro ante la autoridad competente; familiarizarse con su uso y establecer controles estrictos para su guarda.
  • Proteja valores y documentos importantes en una caja de seguridad bancaria o en caja fuerte empotrada en un muro.
  • Instale barreras perimetrales, protección en sus ventanas, cerraduras de seguridad y mirillas en las puertas de entrada.
  • Instale interfón en la entrada principal, sistemas de alarma de intrusión y perimetrales; en caso de no poder hacerlo, tenga un perro que alerte en caso de intrusión.
  • Sólo contrate a personal de servicio debidamente investigado, manteniendo actualizado su expediente.
  • Notifique al personal de servicio acerca de las visitas y proveedores esperados.
  • Instruya al personal de servicios en los siguientes aspectos:
    • Adecuado control de llaves tanto de la casa como de los vehículos.
    • Mantener cerrados los vehículos aun en el interior de la casa.
    • No aceptar paquetes ni regalos enviados por desconocidos.
    • Identificar plenamente a los supervisores y prestadores de servicios como: luz, agua, gas, etc., antes de abrir la puerta.
    • No proporcionar información a encuestadores, suscriptores, vendedores, etc.
    • No proporcionar información a extraños por teléfono y solicitar nombre y teléfono de las personas que llamen.
    • Comunicar cuando detecte presencia prolongada de personas y vehículos con actitud sospechosa fuera del domicilio.
    • No aceptar visitas personales durante la ausencia de los señores de la casa.
    • No dejar la puerta abierta mientras se limpia la acera del domicilio.
  • Si pierde las llaves, cambie la combinación de las cerraduras de las puertas.
  • No deje las puertas abiertas, aun cuando haya personas dentro de la casa.
  • Nunca deje recados que indiquen su ausencia, incluyendo las contestadoras telefónicas.

  • No transite por calles oscuras o poco concurridas.
  • Evite tomar atajos por parques y otros lugares desiertos.
  • Evite usar los puentes y pasajes a desnivel para peatones.
  • Acostumbre salir acompañado y mantenerse en grupo, procure no hacerlo de noche; comente su destino a compañeros o familiares.
  • Si un peatón lo sigue, cruce la calle; cambie de dirección o acelere el paso. Si persiste, introdúzacase a alguna tienda o comercio bien iluminado y llame a su casa para que alguien lo recoja.
  • Si lo siguen en auto, cambie de acera, regrese en dirección opuesta a la dirección del vehículo que lo persigue y solicite ayuda.
  • Porte alguna identificación y de ser posible teléfono celular y tarjeta para uso telefónico.
  • No use alhajas ostentosas y sólo lleve consigo cantidades pequeñas de dinero (No cargue más de 400 pesos).
  • Lleve consigo sólo la tarjeta de crédito que piensa utilizar y no lleve escrito su número confidencial (NIP) memorícelo.
  • No exhiba su dinero o cartera en público, guárdelo en un lugar seguro.
  • No incluya en su bolso o cartera sus datos personales, sólo traiga los de su trabajo.
  • Si lleva niños manténgalos siempre cerca de usted sobre todo en lugares muy concurridos; no los deje platicar con personas extrañas y acompáñelos a los sanitarios, vestidores o a comprar golosinas.
  • Evite el trato con personas extrañas o vendedores ambulantes.
  • No intervenga en riñas ni participe en problemas ajenos violentos.
  • Si alguien le solicita información desde un automóvil, no se acerque ya que podrían introducirlo al mismo.
  • Camine sobre las aceras en sentido contrario al de los vehículos.
  • No acepte "aventones" de extraños.
  • Si aborda autobuses o microbuses prepare con anticipación su pago en moneda fraccionaria y mantenga sus pertenencias protegidas.
  • Si aborda un taxi, solicite que un familiar o amigo lo acompañe con el fin de que anote el número de las placas del vehículo y el nombre del conductor a través de su tarjetón de identificación.
  • No utilice taxis sin placa, o cuya numeración en la misma esté visiblemente alterada o deteriorada.
  • Elija el taxi al que pedirá el servicio; no lo aborde si éste se para espontáneamente frente a usted.
  • No aborde taxis en cuyo interior se encuentre otro pasajero ni acepte que suba otro cuando usted esté en el interior.
  • Al subir al vehículo, compruebe que funcione adecuadamente el seguro de la puerta contraria de la del chofer y acciónelo.
  • Evite formar parte de aglomeraciones donde exista poca o ninguna libertad de movimiento.
  • Cuando ingrese o salga de locales públicos hágalo con tranquilidad y nunca se aglomere.
  • Respete las indicaciones de seguridad del local donde se encuentre.
  • Al ingresar a un local público, identifique las salidas de emergencia.
  • Si observa algún movimiento anormal de personas, evite mezclarse con ellas, mantengase en su sitio y haga lo mismo con su familia. Aún estando cerca de una salida evite el natural impulso de levantarse y correr hacia la misma.
  • No pretenda ser el primero en salir.
  • Si la multitud que lo rodea lo empieza a arrastrar, no luche contra ella; avance buscando salida hacia un lado y ubíquese en un lugar seguro.
  • Tenga a la mano la llave de su casa antes de llegar a fin de acelerar su acceso.

  • Informe de sus actividades y trayectos del día a sus familiares.
  • Haga inflar las llantas de su coche 4 libras más de lo normal. No daña al automóvil, pero sí permite pasar camellones o subir banquetas en caso de emergencia.
  • Al conducir su vehículo, utilice el cinturón de seguridad, mantenga las puertas aseguradas por dentro y las ventanillas arriba; si abre la de su lado es conveniente que no exceda de 5 cm. Cuando el automóvil tenga que detenerse totalmente, procure estar alerta y observar a la gente que se acerca para no ser sorprendido.
  • Evite usar alhajas ostentosas.
  • Nunca deje objetos de valor o su bolso en el asiento contiguo al del conductor. Colóquelos bajo el asiento o en la guantera.
  • Transite por rutas y horarios diferentes, por calles anchas y siempre por el carril central para evitar que otro vehículo le cierre el camino; evite los atajos por calles poco transitadas y oscuras.
  • Mantenga siempre en buen estado las condiciones generales de su auto y conserve siempre, como mínimo, medio tanque de gasolina. Lleve la llanta de refacción en buen estado, señalamientos luminosos, herramienta indispensable, un extintor, una pequeña libreta con lápiz y el teléfono de un sitio de taxis de su confianza.
  • Provéase de un teléfono celular y de una tarjeta telefónica.
  • Lleve siempre consigo alguna identificación, su licencia de conducir y copia de los documentos del vehículo como tarjeta de circulación, póliza de seguro y de los servicios auxiliares automovilísticos incluyendo los legales. Mantenga en lugar seguro de su hogar los documentos originales.
  • Tenga a la mano los números telefónicos y direcciones de familiares, así como de los Servicios Auxiliares Automovilísticos y de la Aseguradora, a fin de que se les pueda avisar en caso de accidente.
  • Coloque un interruptor de corriente oculto, sistema de alarma y adquiera un seguro para volante.
  • No ponga en un mismo llavero las llaves del carro y de su casa.
  • No se detenga ante señalamientos de auxilio de personas extrañas, mejor reporte el hecho a las autoridades competentes.
  • No dé "aventones" a personas extrañas.
  • En los semáforos, no se acerque demasiado al vehículo de enfrente; si nota algún movimiento sospechoso tendrá tiempo y espacio para esquivarlo.
  • No permita que lo aborden desconocidos o vendedores.
  • Si nota que es seguido por un vehículo sospechoso, es importante tomar nota del color, marca, modelo y número de placa; cambie de rumbo y diríjase a un lugar donde pueda pedir ayuda.
  • En caso de tener problemas con su automóvil, pida ayuda por teléfono; si esto sucediera en la noche, quédese dentro del automóvil con los seguros puestos y los cristales arriba. Sólo pida apoyo a la Policía.
  • En caso de algún accidente, antes de bajarse del vehículo quite las llaves del encendido; no haga arreglos fuera del lugar del accidente, ya que puede ser un señuelo para asaltarlo.
  • Si es obligado a detenerse por orden policíaca, no descienda del vehículo; anote características de la patrulla y del oficial de policía.
  • Cuando baje de su automóvil, cerciórese que esté perfectamente cerrado, active el sistema de alarma y no deje objetos de visibles en el interior.
  • Nunca deje solos a los niños en el interior del automóvil.
  • Evite estacionar su automóvil en calles oscuras y poco transitadas.
  • Evite platicar dentro de su auto estacionado.
  • No confíe las llaves de su automóvil a terceros (acomodadores o lavacoches). En un estacionamiento público no deje las llaves de la cajuela ni de la guantera.
  • Al regresar a su automóvil, revise que nadie se encuentre cerca o en el interior, sobre todo si lo dejó en un estacionamiento público o en la calle; de preferencia utilice estacionamientos debidamente establecidos e iluminados.
  • Si cuando llegue a su domicilio observa gente sospechosa o desconocida, dé una vuelta a la manzana, llame a su casa para alertarlos y avise a la policía.
  • Al llegar a su domicilio procure tener el lugar asignado al estacionamiento con suficiente luz.

  • Maneje sus cuentas personalmente, no lo haga a través de terceros, sobre todo al recibir chequeras.
  • Tome directamente de los Bancos los formatos para el registro de operaciones.
  • Destruya los formatos mal llenados, sobre todo donde aparece la firma y el número de la cuenta.
  • No firme cheques en blanco o al portador.
  • No acepte la ayuda o colaboración de extraños; efectúe sus movimientos únicamente con los funcionarios y empleados del Banco
  • Tenga a la mano los teléfonos de su banco para cualquier aclaración e informe inmediatamente a su institución bancaria cualquier extravío o robo de tarjetas, chequeras o documentos relacionados con sus cuentas.
  • Procure acudir acompañado si va a efectuar retiros y cerciórese de no correr riesgos a la salida del Banco por la presencia de personas sospechosas.
  • No cuente efectivo frente a personas extrañas.
  • Acuda acompañado y de día a los cajeros automáticos.
  • No útilice cajeros en lugares solitarios. Privilegie el uso de cajeros automáticos instalados dentro de centros comerciales o de bancos, nunca los de la calle y menos de noche.
  • No haga uso del cajero automático si detecta la presencia de sujetos con actitud sospechosa.
  • En los módulos de un cajero ingrese cuando esté desocupado y verifique que la puerta esté bien cerrada.
  • En los módulos de varios cajeros automáticos no acepte la ayuda de terceros y protéjase de observadores cuando tecleé su número confidencial.
  • No olvide recoger su tarjeta y comprobante al término de la operación.
  • Al salir del cajero observe que en el exterior no se encuentren personas con actitud sospechosa, si es el caso, repórtelo por el intercomunicador o bien permanezca en el interior hasta que considere que el peligro haya pasado.

  • No permita que salgan solos los niños.
  • Enséñelos a pedir ayuda en caso de algún imprevisto.
  • Si utilizan transporte escolar acompáñelos diariamente hasta que lo aborden y espérelos a su regreso.
  • Confirme periódicamente su asistencia al centro escolar.
  • Conozca sus amistades y oriéntelos al respecto.
  • Instrúyalos para que no proporcionen información personal ni familiar a extraños y dosifique la que proporcionen a sus compañeros de escuela y amigos.
  • No deje al alcance de los niños sus tarjetas de crédito, chequeras, o documentos importantes.
  • Vigile que no porten objetos ostentosos que despierten la codicia de los delincuentes.
  • No deje que los niños abran la puerta sin que usted sepa quien llama.
  • Cuando otorgue permisos para que salgan de casa instrúyalos para que se reporten periódicamente y al llegar al lugar de su destino. Restrinja, de ser posible, las salidas por la noche.

  • Procure que un familiar o vecino de confianza inspeccione su hogar regularmente y altere el control de la iluminación para generar la idea de que hay alguien en casa.
  • Previo al viaje deposite sus joyas y artículos de valor en una caja de seguridad de un Banco.
  • Si vive en un departamento al salir desconecte la energía eléctrica, el gas y cierre la alimentación del agua.
  • Cerciórese que queden perfectamente cerradas todas las puertas y ventanas.
  • No deje mensajes en su contestadora telefónica que indiquen su ausencia por viaje.
  • Avise a sus vecinos de confianza y proporcióneles información del lugar en que va a estar y de algún familiar suyo.
  • Si en su ausencia permanece en su casa algún personal de servicio, no le informe exactamente cuándo regresará y dele instrucciones precisas de lo que habrá de hacer.
  • Lleve la menor cantidad posible de dinero en efectivo; utilice tarjetas de crédito o cheques de viajero.
  • Si viaja al extranjero, no haga cambios de moneda con desconocidos; acuda de preferencia, a las instituciones bancarias y tenga a la mano los teléfonos y direcciones de la embajada o consulado mexicano del país que visita.
  • Si viaja por carretera, verifique las condiciones mecánicas, eléctricas y los frenos de su automóvil. Cerciórese de llevar llanta de refacción, herramienta y señalamientos.
  • Procure no conducir fatigado o después de haber consumido medicamentos cuyos efectos secundarios produzcan sueño.
  • Evite viajar de noche y por caminos poco transitados.
  • Procure mantener el tanque de gasolina por arriba de medio tanque durante todo su trayecto.
  • No se detenga ante señalamientos de auxilio de personas desconocidas, reporte el hecho a las autoridades del poblado más cercano.
  • En aeropuertos y estaciones de autobuses sólo utilice el servicio de taxis establecidos dentro de estas instalaciones.
  • Al llegar a su destino elija un hotel cercano al lugar de sus reuniones de trabajo o de esparcimiento.
  • Cerciórese de que las puertas de intercomunicación con otras habitaciones estén cerradas con llave.
  • Use la cadena de seguridad de la puerta de su habitación.
  • Guarde sus objetos de valor en las cajas de seguridad del hotel.
  • No deje en la habitación sus equipos fotográficos ni documentos personales o de trabajo.
  • No deje solos a los menores en la habitación ni en lugares de esparcimiento.
  • No permita el acceso del personal de servicio mientras está en la habitación.

  • Si es usted víctima de un secuestro, recuerde no ofrecer resistencia al presentarse el evento, es el momento más crítico.
  • Conserve la calma, no se desespere; la primera media hora es la más peligrosa.
  • Trate de memorizar la trayectoria y tiempo de recorrido al lugar que se dirigen.
  • Informe a su captor si tiene algún padecimiento y si se encuentra bajo tratamiento médico.
  • Transcurrida la primera media hora, trate de establecer conversaciones con su captor, apruebe sus motivos y no haga sugerencias.
  • Proporcione únicamente la información que le soliciten o que a su juicio conduzca a su liberación.
  • Actúe normalmente, no polemice ni discuta con sus captores.
  • Memorice los aspectos importantes de las conversaciones entre sus captores.
  • No se comprometa a pagar ni negocie con los secuestradores.
  • No intente escapar, ni en su traslado ni en su encierro, salvo que las condiciones sean propicias y no representen riesgo.
  • Prepárese para una larga espera; fortifíquese espiritualmente.
  • Manténgase alerta, no pierda la noción del tiempo; ocúpese mentalmente. Recordando frases, poemas, autores, etc.
  • Sus secuestradores tratarán de hacerle creer que su familia, socios o amigos lo han abandonado, no lo crea, es sólo una estrategia para debilitarlo.
  • Si se presenta una acción de rescate violenta permanezca acostado sobre el piso con las manos en la cabeza, así se protegerá y evitará ser confundido con sus captores.
  • Si es liberado durante el día, diríjase a un lugar seguro y comuníquese para que acudan a recogerlo; si el lugar es oscuro no camine, espere a que haya luz suficiente.
  • Después de su liberación póngase en manos de especialistas, ellos le ayudarán a superar la experiencia vivida.